Aviso de Privacidad

1. Identidad y Domicilio del Responsable

Tu Miss, con portal web en https://tumiss.com/ y correo de contacto contacto@tumiss.com, es responsable del uso, tratamiento y protección de los datos personales que nos proporcione con motivo de la prestación de nuestros servicios formativos de enseñanza del idioma inglés.

2. Datos Personales que se Recaban

Para cumplir con las finalidades formativas descritas en este aviso, recabamos las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de contacto e identificación: Número de teléfono móvil y nombre o alias con el que se identifique en la conversación.
• Datos académicos y de desempeño: Respuestas al examen diagnóstico de nivel, registros de lecciones completadas, calificaciones por nivel del Marco Común Europeo (CEFR), porcentaje de avance e historial de errores gramaticales recurrentes.
• Grabaciones de voz y datos fonéticos: Mensajes de audio enviados voluntariamente por el estudiante a través del chat, los cuales son procesados acústicamente con el único propósito de calificar la pronunciación, la entonación y la fonética en idioma inglés.

Tu Miss no solicita ni almacena datos personales sensibles (tales como origen racial, estado de salud, creencias religiosas o políticas) ni datos bancarios directos, ya que la gestión de cobros se realiza a través de procesadores de pago certificados y seguros.

3. Finalidades del Tratamiento de los Datos

Sus datos personales son tratados para las siguientes finalidades primarias y necesarias para el servicio:

• Aplicar y calificar el examen diagnóstico de nivel de doce preguntas sin costo.
• Emitir el diagnóstico formativo según los estándares internacionales del Marco Común Europeo.
• Enviar la lección diaria personalizada de diez minutos a través de sus mensajes.
• Analizar y calificar las respuestas escritas y las grabaciones de voz para retroalimentación docente inmediata.
• Mantener el registro pedagógico de repaso para volver a presentar los conceptos en los que se requiera práctica.
• Generar y expedir diplomas acreditativos al completar cada nivel de aprendizaje.
• Gestionar la suscripción mensual, periodos de prueba y cancelaciones solicitadas.

4. Conservación de los Datos

Los datos de contacto y el historial académico se conservan durante el tiempo que el estudiante mantenga activa su cuenta o suscripción formativa, y con posterioridad por los plazos de prescripción legal aplicables en materia fiscal y comercial en los Estados Unidos Mexicanos.

Las grabaciones de voz se conservan únicamente durante el tiempo pedagógicamente necesario para evaluar la pronunciación y calibrar el seguimiento de errores, tras lo cual son eliminadas de nuestros servidores de trabajo.

5. Medidas de Seguridad y Transferencias

Tu Miss implementa medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.

Sus datos personales no son vendidos, arrendados ni transferidos a terceros con fines publicitarios o ajenos al servicio educativo. Únicamente se realizan transferencias estrictamente indispensables a procesadores de pago e infraestructura de telecomunicaciones requeridas para el envío de mensajes y procesamiento acústico.

6. Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los usamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal si está desactualizada, es inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros cuando considere que no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición).

Para ejercer cualquiera de sus derechos ARCO o revocar el consentimiento otorgado, basta con enviar una solicitud formal a través de cualquiera de estos dos canales:

• Correo electrónico: contacto@tumiss.com
• Directamente por escrito a través del canal de chat con el texto "solicitud ARCO".

Su solicitud deberá indicar su nombre, número telefónico registrado y la descripción clara del derecho que desea ejercer. Recibirá respuesta formal en un plazo máximo de 20 días hábiles.

7. Cambios al Aviso de Privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales o de nuestras propias prácticas pedagógicas. Cualquier cambio será publicado de forma oportuna en este portal web (https://tumiss.com/privacidad.html).